韻斐詩：如何提升公司服務水平？員工技能培訓不可少

8月19日，我公司在奉賢寶能希爾頓酒店開展了主題為“客戶服務”、“人際溝通”、“核心價值”的系列培訓，來自公司銷售部、生產部、經營管理部的60余名小伙伴一起參與了此次培訓。

培訓邀請了韻斐詩公司友好合作伙伴——科絲美詩（中國）化妝品有限公司副總經理劉遠立、國內知名人力資源公司肯耐珂薩客戶體驗研究專家李方擔任講師。他們分別帶來了題為《公司核心價值解讀》 《下一道工序都是客戶——內外部客戶滿意度體系建設及高效溝通技巧訓練》的系列課程。

如果說服務是一家公司最有競爭力的產品，那么核心價值則是公司發展不竭的動力。李方老師以客戶體驗、客戶需求、服務層級作為切入點，對“服務”二字進行了深度闡釋。劉遠立副總經理則就企業核心價值觀為何必要、怎樣理解、如何實踐進行了風趣幽默的解讀。

一天的培訓結束后，一位學員表示：在課堂上，兩位老師循循善誘，非常有個人魅力！我接觸到了非常多新鮮有趣的知識，感覺自我得到了升華！如果說平日的工作是在打基礎，那培訓就是對工作內容的梳理和總結，讓我意識到自身的不足同時找到下一步努力的方向！

員工培訓對提升公司凝聚力、競爭力和戰斗力必不可少，也一直是韻斐詩公司人事工作的重要組成部分。下一步，公司計劃為不同崗位，不同階段的員工量身定做培訓課程，在挖掘個人潛能、豐富個人工作體驗方面繼續發力。