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淘寶腐敗黑幕調查反響強烈 阿里危機公關緊急處理

時間:2012-04-27 23:20    來源:風尚網

 《IT時代周刊》記者表示,《淘寶腐敗黑幕調查》文章里面的采訪都是據實記載,很多細節就是證據,所有的錄音文字材料都有保存。北京潤邦投資有限公司戰略發展經理宗寧指出:雖然一篇《不要潑臟水》的公關文,試圖扭轉這種輿論方向,包括一些淘寶大品牌賣家紛紛出來聲援,眾人似乎又一時不知道是真是假。不過從我的角度講,我還是認為文章雖然寫的戲劇性了,但大多半還是真實的。

  【IT商業新聞網綜合報道】

 。ㄓ浾 慕習) 《IT時代周刊》封面文章《淘寶腐敗黑幕調查》引起強烈反響,各大媒體紛紛轉載。文章揭露了淘寶腐敗的根源,指出,反腐敗,淘寶亡;不反腐敗,阿里亡。阿里巴巴公關緊急處理,據了解,部分媒體轉載了《淘寶腐敗黑幕調查》后,又刪除了該文;并且一篇名為《應該鼓勵淘寶的勇氣而不是潑臟水》(和下文說的《不要潑臟水》是同一篇文章)被業內人士認為是阿里的公關文章。

  《IT時代周刊》記者告訴IT商業新聞網,《淘寶腐敗黑幕調查》文章里面的采訪都是據實記載,很多細節就是證據,所有的錄音文字材料都有保存。

  北京潤邦投資有限公司戰略發展經理宗寧指出:“雖然一篇《不要潑臟水》的公關文,試圖扭轉這種輿論方向,包括一些淘寶大品牌賣家紛紛出來聲援,眾人似乎又一時不知道是真是假。中國人就是這樣,喜歡負面,更喜歡質疑媒體,我無知,無所謂。不過從我的角度講,我還是認為文章雖然寫的戲劇性了,但大多半還是真實的,就好像TW不讓我開專欄的原因就是,我寫阿里的負面太多了。”

  以下為媒體報道的《應該鼓勵淘寶的勇氣而不是潑臟水》全文:

  近日,一篇關于阿里巴巴打擊腐敗的文章,里面列舉了很多出處不祥的淘寶小二腐敗的事例,得出結論認為淘寶小二的腐敗是種制度性腐敗,并且危言聳聽的提出:反腐敗,淘寶亡;不反腐敗,阿里亡。

  文章出來后在網上被吐槽不已,很多人懷疑其居心,更多人認為文章夸大了淘寶系的小二腐敗,以偏概全。事實上,筆者也有很多在阿里巴巴淘寶的朋友,就側面了解到的情況看,還僅僅是個別現象,更談不上文章所說的團伙腐敗。大多數的員工,還是兢兢業業的在從事本職工作,他們比外界所理解的更加珍惜自己的權力。

  其實,一家20000多人的公司,一個交易額數千億的大市場,面對數百萬千萬的商家,處在這個當下的社會上,不可能沒有幾個臭蟲污染的。要知道,官僚主義和腐敗不是政府部門的專利,任何商業機構發展到一定程度,都可能體制化,都會滋生官僚主義和腐敗。

  而且淘寶在做的事情是一個嶄新的事情,之前沒人做過,這個事情才做了8年。要知道,淘寶網是個平臺,圍繞淘寶已經形成一個網上的商業社會,而做大了之后,平臺資源很容易被私有化,造成內部腐敗、官僚等情況出現。而且淘寶發展很快,員工都非常年輕,都是20多歲的年輕人,難免個別人會受不住誘惑。

  我們今天很多人稱贊美國民主清廉來對比中國的腐敗,但畢竟人家美國已經走了兩百多年,兩百年來的不斷完善能有這樣的成就是很自然的。而我們國家建國才有六十多年,體制的不健全是自然的事,腐敗也是自然的事。

  反腐敗要建立一種機制,令人高興的是,從去年開始,我們看見了淘寶的管理層在為建立這樣的一種監督機制努力,包括成立廉政部,公開了郵箱,只要是實名的舉報,淘寶都會受理。在外部,積極和客戶、媒體及第三方接觸;而在內部,隨著工作流程的完善,誰動了什么手腳,一查就能查清楚。

  淘寶系小二腐敗的案例最近確實有所發生,但正如很多潛規則一樣,假如企業本身不對外說,這些事情也不見得會被外界所掌握。而正是因為淘寶主動的,定期不定期的對外公布內部調查結果,自暴家丑,并及時對外公開查處情況和對相關責任人的處理決定,這些事件才會在外界引發關注。

  所以淘寶的自暴家丑應該得到肯定。這種舉動,在中國企業間,是非常罕見和具有勇氣的。一般來說,中國企業有個習慣,就是所有的東西都藏在內部,內部處理內部消化,外界從不掌握細節。而淘寶之所以能對外公布,正是說明了企業本身凈化自身的勇氣和決心。

  不管從什么角度來看,這都是值得贊許的行為,我們甚至應該鼓勵它,并對此保持足夠的尊重。因為我們已經習慣了內部事情內部處理。而將企業本身存在的不良現象公之于眾,本身就是對這個商業環境最好的凈化手段之一。

  拿這些已經被公開處理的事件,假設一個前提,并得出一個不怎么令人信服的結論,這反而是對商業環境的傷害。我們應該有一個基本的準則,就是類似于淘寶這樣的事件,應該更加公開透明,我們應該鼓勵這樣的企業毫不妥協的對待內部不良苗頭。

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